目次

第１章　要件定義がうまくいかない理由

要望をそのまま受け入れると失敗

必要なのは「なぜ」という分析

第２章　思考技術を使った成功手順①　～システム化方針の策定～

最初のステップは方針決め

二つの思考技術で５項目を整理

第３章　思考技術を使った成功手順②　～解決すべき課題の決定～

的外れな要望をその場で判別

「目的思考」のヒアリング

第４章　思考技術を使った成功手順③　～解決策立案と要件決め～

新業務フローを作成

「デザイン思考」で要件漏れ防ぐ

第５章　既存システム改善の要件定義

出てくる要望はシステム改善

二つの思考技術で精査する

第６章　目的思考の基礎演習

「目的思考」せ要望を正しく評価

食堂の来客数はどう増やす？

第７章　デザイン思考の基礎演習

食堂の来客数を増やす解決策

「デザイン思考」で洗い出す

第８章　目的思考の実践演習

監査室からのシステム改善要望

「目的思考」で妥当性を検証する

第９章　デザイン思考の実践演習

要望より優れた施策を導く

五つの観点で漏れなく抽出

第１０章　要件定義に必要なスキル

業種・業務・システム知識やコミュニケーションスキルも磨こう