だから、また行きたくなる。 伝説の外資系トップ営業が教える「選ばれるサービス」の本質

目次 第1章 なぜ、あのお店は「選ばれる」のか? 第2章 「普通の仕事」をほんの少し超える方法 ——「レベル10」「レベル11」という考え方 第3章 「先味」「中味」「後味」 ——お客様の心を動かす3つのステージ 第4章 […]