だから、また行きたくなる。 伝説の外資系トップ営業が教える「選ばれるサービス」の本質

目次

第1章 なぜ、あのお店は「選ばれる」のか?

第2章 「普通の仕事」をほんの少し超える方法 ——「レベル10」「レベル11」という考え方

第3章 「先味」「中味」「後味」 ——お客様の心を動かす3つのステージ

第4章 みんなの周りにある「3つの味」

第5章 心が動かされる場所に隠された秘密

終章 あなたは、明日から何を始めますか?

エンジニアが学ぶ物流システムの「知識」と「技術」

冒険で学ぶ はじめてのプログラミング

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